万土水万土水AI引擎
AI客服
全渠道智能客服与售后支持
AI客服是万土水AI引擎的客户服务模块，可在微信、抖音等场景进行客户沟通，属于可持续扩展的智能体能力。
解决的问题
客服响应不及时、重复问题占用大量人力、夜间与节假日无人值守。
工作流程
接入客户咨询渠道→AI基于企业知识库自动应答→复杂问题转人工→服务记录沉淀。
可执行任务
客户咨询自动应答基于企业知识库的准确回复多渠道接入人机协作转人工。
适用场景
咨询量大、需要7×24小时响应的企业客服与售后团队。
协同关系
知识库由企业智脑统一供给；与AI销售员工协同完成售前到售后的衔接。
常见问题
AI客服的回答来源是什么？
基于企业智脑中的企业知识库进行应答，保证口径一致、内容准确。